Häufige Fragen zu Gesona

Ab Team (bisher Premium) stehen in der Beta fünf Kalender bereit: ein Praxiskalender und vier zusätzliche Mitarbeiterkalender. Die Praxisverwaltung findet unter Terminmanagement die Schaltfläche Mitarbeiter verwalten.

Mitarbeiter erhalten einen persönlichen Zugang ausschließlich zu ihrem eigenen Kalender. Sie sehen die dort gebuchten Kundennamen, Leistungen und Zeiten. Andere Mitarbeiterkalender, Rechnungen, Tarife und Anbieterfunktionen sind nicht zugänglich.

Die Verwaltung hinterlegt Name, persönliche E-Mail-Adresse und zugewiesene Leistungen. Danach erstellt sie einen einmaligen, 24 Stunden gültigen Einrichtungslink. Solange der E-Mail-Versand nicht eingerichtet ist, muss sie diesen Link selbst an die Person weitergeben. Nach dem Festlegen des Passworts erfolgt die Anmeldung unter Mitarbeiter.

Öffnungs- und Pausenzeiten sowie Arbeitstage werden von der Praxis vorgegeben. Mitarbeiter verwenden die zugewiesenen Leistungen mit den festgelegten Einheitsdauern und können gemeinsame Bausteine auf ihren Kalender anwenden. Neue Zeiten werden gegen die Praxisvorgaben geprüft.

Der persönliche Zugang wird entzogen und freie Zeiten werden aus der Buchung genommen. Bestehende Termine bleiben für die Praxisverwaltung sichtbar und müssen bei Bedarf umorganisiert oder storniert werden. Entsprechende Nachrichten werden derzeit nicht automatisch versandt.

Automatische E-Mails sind noch nicht eingerichtet. Der Betreiber erstellt einen persönlichen, einmalig gültigen Einrichtungslink und gibt ihn direkt weiter. Die Erstellung eines Links bedeutet nicht, dass eine E-Mail versendet wurde.

Nein. Der Marktplatz gehört zum Zugang. Anbieter wählen bei eigenen Anzeigen zwischen Angeboten für Nutzer (B2C) und Angeboten für andere Anbieter (B2B). Zum Einreichen eigener Anzeigen muss das Praxisprofil geprüft sein; das ist keine zusätzliche Modulfreigabe.

Öffne Terminmanagement und Leistungen & Verfügbarkeit. Wähle Leistung, Öffnungszeiten, Einheitsdauer und optional eine Pause. Du kannst den Plan auf einen Tag oder ausgewählte Arbeitstage übertragen und als Vorlage speichern. Vorhandene Einheiten bleiben erhalten.

Wähle im Kalender die freie Einheit und klicke Sperren. Sie ist dann nicht mehr buchbar. Mit Wieder freigeben kannst du die Sperre aufheben. Gebuchte Termine werden über die Termindetails storniert und können nicht einfach überschrieben werden.

Ja, bis zu acht gleich lange, direkt aufeinanderfolgende Einheiten derselben Leistung. Gesona zeigt die Gesamtdauer und bucht den gesamten Zeitraum sofort. Eine weitere Bestätigung durch den Anbieter ist nicht nötig.

Bei einer Buchung stehen Name, Leistung, Anfang und Ende direkt im reservierten Kalenderbereich. Andere Nutzer sehen diese Kontaktdaten nicht. Die Ansicht aktualisiert sich alle 30 Sekunden.

Du kannst freiwillig erlauben, Praxisname und Anschrift für einen kostenlosen Basiseintrag zum öffentlichen Start zu behalten. Leistungen und Mitarbeiterdaten gehören nicht zu dieser Auswahl. Die Zustimmung lässt sich im Praxisprofil zurücknehmen.

Gesona verbindet Menschen mit Angeboten aus Gesundheit und Sozialem. Du kannst Anbieter entdecken, Leistungen vergleichen und Termine direkt buchen. Gesona erbringt die aufgeführten Behandlungen oder Beratungen nicht selbst.

Gesona steht für GEsundheit, SOziales, NAh. „Nah“ bedeutet: Du findest Gesundheits- und Sozialangebote von Anbietern aus deiner Umgebung. Im Mittelpunkt stehen lokale Anlaufstellen und Unterstützung im Alltag.

Die geschlossene Beta startet mit dem Schwerpunkt Dortmund. Das Verzeichnis wächst mit den tatsächlich aufgenommenen Anbietern; es bildet nicht alle Einrichtungen der Stadt ab.

Der Zugang wird gezielt durch die Gesona-Betreuung freigegeben. Eingeladene Personen erhalten einen einmaligen Einrichtungslink und vergeben ihr eigenes Passwort. Für die persönliche Gesona-Anmeldung wird kein ChatGPT-Konto benötigt.

Nein. Anbieterprofile und FAQ dienen der Orientierung. Sie ersetzen keine individuelle Diagnose, Behandlung oder fachliche Beratung.

In der derzeitigen Beta gibt es keine automatische Zahlung oder Paketbuchung über Gesona. Leistungen der Anbieter können kostenpflichtig sein. Kläre Preise und Vertragsbedingungen vor der Inanspruchnahme direkt mit dem Anbieter.

Gib eine Leistung oder einen Suchbegriff in die Anbietersuche ein. Prüfe anschließend Standort, Beschreibung, Angebotsform und Kostenhinweise im Profil. Du kannst auch ohne Suchbegriff durch die Kategorien stöbern.

Öffne die Kategorie Therapie & Rehabilitation oder suche nach der konkreten Leistung. Ob ein Angebot für dich geeignet ist und ob du eine Verordnung benötigst, klärst du mit der zuständigen Fachperson.

Nutze Pflege & Betreuung oder Alltag & Teilhabe. Vergleiche die im Profil genannten Leistungen und Einsatzorte. Ob Kosten übernommen werden, ist individuell mit Anbieter und zuständigem Kostenträger zu klären.

Die Kategorien Familie & Kinder und Beratung & Begleitung helfen beim Einstieg. Die Beschreibungen zeigen, an welche Zielgruppen sich ein Angebot richtet. Eine passende freie Kapazität ist nicht garantiert.

Ja. Im Verzeichnis kannst du nach Angebotsform filtern. Mobil bedeutet, dass der Anbieter eine mobile Leistung angibt; Einsatzgebiet und konkrete Durchführung müssen im Einzelfall abgestimmt werden.

Das Netzwerk befindet sich im Aufbau. Nur freigegebene Profile erscheinen im Verzeichnis. Ein leeres Ergebnis bedeutet nicht, dass es in Dortmund keine entsprechende Unterstützung gibt.

Mit dem Herz am Anbieterprofil speicherst du einen Favoriten in deinem Konto. Du kannst ihn später wieder öffnen oder entfernen. Die Merkliste reserviert keinen Termin.

Eine Profilfreigabe durch Gesona ist kein Gütesiegel und keine Prüfung sämtlicher Qualifikationen. Prüfe für deine Entscheidung die Berufs- und Leistungsangaben und kläre offene Fragen mit dem Anbieter.

Öffne ein Profil und wähle Terminbuchung, Leistung, Tag und eine grüne Startzeit. Nach deiner ausdrücklichen Einwilligung und dem Klick auf Termin verbindlich buchen ist dein Termin sofort bestätigt. Die Praxis muss nichts mehr freigeben.

Individuelle Termin- oder Zeitraum-Anfragen gibt es nicht mehr. Du kannst einen einmaligen Hinweis auf neue verfügbare Zeiten vormerken. Die Vormerkung gilt 30 Tage, ist unter Mein Gesona widerrufbar und reserviert keinen Termin. Solange kein Versanddienst eingerichtet ist, werden ausdrücklich noch keine E-Mails versendet.

Die Beta unterstützt freigegebene Termine mit mindestens 24 Stunden Vorlauf und bis zu 42 Tagen im Voraus. Sie ist nicht für kurzfristige oder akute Versorgung vorgesehen.

Unter Meine Termine erscheint die erfolgreiche Buchung sofort als bestätigt. Dort kannst du den Termin in deinen Kalender übernehmen oder stornieren. Automatische Buchungs- und Stornierungs-E-Mails sind noch nicht aktiv.

Öffne Meine Termine und nutze die angebotene Stornierungsfunktion. Eventuelle vertragliche Absagefristen oder Kosten des Anbieters bleiben davon unabhängig und sind mit diesem zu klären.

Bestätigte konkrete Termine können als Kalenderdatei exportiert werden. Achte darauf, in welchen Kalender du die Datei importierst und wer auf diesen Kalender zugreifen kann.

Gesona bestätigt keine Kostenübernahme. Diese hängt von Leistung, Anbieter, Versicherung und individuellen Voraussetzungen ab. Kläre sie vor der Behandlung mit Anbieter und Kostenträger.

Schon die gewählte Leistung kann einen Gesundheitsbezug erkennen lassen. Deshalb wird vor der Übermittlung eine ausdrückliche Einwilligung abgefragt. Details und Widerrufsmöglichkeiten stehen im Datenschutzbereich.

Öffne den Anbieter-Login und frage die Freischaltung deines Kontos an. Nach Freigabe kannst du im Anbieterportal ein Profil mit tatsächlichen Leistungen, Standort und Kontaktangaben anlegen. Das Profil wird vor der Anzeige freigegeben. Fragen zur Aufnahme sendest du über den B2B-Kontakt.

Beschreibe Leistungen, Zielgruppen, Angebotsform, Standort und Kosten nachvollziehbar. Achte außerdem auf eigene gesetzliche Pflichtangaben und berufliche Werberegeln. Behaupte keine Qualifikationen oder Wirkungen, die du nicht belegen kannst.

Profiländerungen setzen die Freigabe zurück. So können veränderte Angaben vor der erneuten Veröffentlichung geprüft werden. Eine feste Bearbeitungsfrist wird in der Beta nicht zugesagt.

Im Terminmanagement legst du Leistung, Beginn und Dauer fest. Das System verhindert überlappende Kapazitäten desselben Anbieterprofils. Die Beta bildet eine gleichzeitig verfügbare Kapazität pro Profil ab.

Unter Übersicht anpassen kannst du Modulkarten ausblenden. Die Auswahl wird in deinem Konto gespeichert. Unter Module entdecken bleiben zusätzliche Möglichkeiten weiterhin sichtbar.

Nutze das Anbieter-Kontaktformular mit dem Thema Module & Zusammenarbeit. Eine Anfrage schließt keinen kostenpflichtigen Vertrag ab. Die tatsächliche Freischaltung erfolgt durch den Betreiber.

Freigeschaltete Anbieter können eigene abgeschlossene Arbeitszeiträume und Pausen erfassen. Die Funktion ist eine persönliche Übersicht und keine zugesicherte vollständige Lohnabrechnung oder arbeitsrechtliche Compliance-Lösung.

Die aktuelle Beta bietet noch keine vollständige Team-, Schicht- oder Mehrstandortverwaltung. Beschreibe deinen Bedarf im Anbieter-Kontaktformular, damit er geprüft werden kann.

Der Marktplatz ist für freigegebene Kurse, Angebote und Kooperationen aus dem Netzwerk vorgesehen. Sichtbar sind nur tatsächlich veröffentlichte Einträge.

Als freigegebener Anbieter benötigst du das entsprechende Modul. Reiche den Eintrag mit zutreffenden Angaben ein. Vor der Veröffentlichung erfolgt eine Moderation.

Nein. Die Beta enthält keine Zahlungsabwicklung. Preise, Vertragsabschluss und gegebenenfalls Widerrufsbedingungen sind mit dem jeweiligen Anbieter zu klären.

Nutze den Kontaktbutton am Eintrag. Der Bezug zum Angebot wird in das Formular übernommen. Die Anfrage geht zunächst an Gesona; damit wird noch keine Bewerbung oder Buchung beim Anbieter eingereicht.

Nutze das Kontaktformular mit dem Thema Inhalt melden. Nenne die genaue Seite oder das Profil und beschreibe den Sachverhalt. Bitte sende keine unnötigen personenbezogenen Daten Dritter.

In deiner Ansicht findest du Kontakt für Nutzer oder Kontakt für Anbieter. Wähle ein Thema und beschreibe dein Anliegen. Du erhältst nach erfolgreicher Speicherung eine Vorgangsnummer und kannst den Status im Konto sehen.

Gesona trennt Anfragen als B2C und B2B. Beide Bereiche sind vorerst kontakt@gesona.de zugeordnet. Getrennte Postfächer werden später eingerichtet. Der automatische E-Mail-Transport ist noch nicht aktiv; die Bearbeitung erfolgt im geschützten Eingang.

Benötigt werden eine Antwortadresse, ein Thema und deine Nachricht. In der Anbieteransicht kannst du freiwillig eine Organisation angeben. Telefonnummer, Geburtsdatum, Befunde und Dateianhänge werden nicht benötigt.

Bitte nicht über das allgemeine Kontaktformular. Es ist für organisatorische Fragen vorgesehen. Medizinische Dokumente gehören in einen dafür geeigneten und mit dem behandelnden Anbieter abgestimmten Kommunikationsweg.

Wähle im Kontaktformular das Thema Datenschutz. Beschreibe dein Anliegen ohne zusätzliche sensible Unterlagen. Gesetzliche Betroffenenrechte können weiterhin auch über die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse ausgeübt werden.

Über das Kontaktformular, Thema Datenschutz, oder über kontakt@gesona.de. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft. Er macht die bereits rechtmäßig erfolgte Verarbeitung nicht rückwirkend unzulässig.

Nutze App hinzufügen. Je nach Browser ist eine direkte Installation möglich oder du erhältst eine Anleitung zum Hinzufügen zum Startbildschirm. Eine native App aus Apple App Store oder Google Play ist derzeit nicht verfügbar.

Für Anfragen und Kontodaten benötigst du eine Internetverbindung. Offline wird nur eine allgemeine Hinweisseite angezeigt. Persönliche Anfragen werden nicht als Offline-Kopie gespeichert.

Wähle Barriere melden oder Technisches Problem im Kontaktformular. Hilfreich sind Seitenname, Gerät, Browser und eine Beschreibung der Handlung. Passwörter und Gesundheitsdaten gehören nicht in die Nachricht.

In der Beta gibt es noch keine garantierte Antwortzeit. Der Eingang wird durch den Betreiber bearbeitet. Gesona ist kein Notfall- oder Bereitschaftsdienst.